Foire aux questions (FAQ)

Dryly® accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients, c'est pourquoi nous sommes toujours ouverts aux commentaires afin d'optimiser notre service et l'alarme pipi au lit Dryly®.

En étant en contact étroit avec nos clients, nous essayons d'innover en permanence nos solutions contre l'énurésie. Grâce à vos commentaires et aux données fournies par l'application, nous obtenons de plus en plus d'informations qui nous permettent de continuer à développer nos produits et de répondre sur cette page aux questions les plus fréquentes.

Vous avez une question sur nos produits ou vous vous posez des questions lors de l'utilisation de nos produits ? Voyez si vous pouvez trouver la réponse sur cette page ou contactez l' un de nos spécialistes.

Nos FAQ (questions fréquemment posées)

Nous avons classé les questions les plus fréquemment posées par nos clients en plusieurs catégories. Consultez-les ici :

 

Panier et livraison

Les prix indiqués sur votre site web sont-ils TTC ou HT ?

Tous les prix figurant sur notre site Internet sont affichés TVA comprise, sauf indication contraire.

Quel est le statut de ma panier ?

Vous recevrez un code de suivi par e-mail lorsque votre panier sera expédiée.

Cela vous permet de voir l'état d'avancement de votre panier. Veuillez noter que le code de suivi n'est mis à jour qu'en fin de journée, lorsque la panier est expédiée.

Y aura-t-il des frais d'expédition ?

Pour les commandes inférieures à 50 euros, des frais d'expédition seront facturés. Les frais peuvent varier selon les pays, comme indiqué sur cette page.

Dans quel délai vais-je recevoir ma panier ?

Les commandes passées avant 16 heures sont traitées le jour même et vous les recevrez généralement le lendemain.

Mon Track and Trace indique que le colis a été livré, mais je n'ai rien reçu ?

C'est ennuyeux à entendre ! Malheureusement, nous constatons que cela se produit plus souvent, en particulier pendant les périodes de forte activité des services de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore deux jours. Nous constatons souvent que votre colis est toujours livré !

J'ai raté le livreur. Qu'est-ce qu'on fait maintenant ?

Ne vous inquiétez pas ! Cela peut arriver et le service de livraison le sait aussi.

Si vous avez indiqué des préférences de livraison spécifiques sur votre compte, le service de livraison assurera le suivi.

Ce n'est pas le cas ? Dans ce cas, il est probable que votre colis sera livré à un point de collecte près de chez vous. Ils peuvent également livrer votre colis à vos voisins, et il est possible que le colis soit réexpédié le jour suivant.
le lendemain.

Vous voyez sur votre track & trace que le colis nous revient ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir de rechercher avec vous une solution.
une solution !

Général

Quelles sont les solutions contre l'énurésie ?

Il existe plusieurs solutions au problème de l'énurésie. La méthode qui convient le mieux à votre enfant dépend en grande partie de la situation.

Méthode d'alarme pipi au lit

Cette méthode est le plus souvent recommandée par les médecins généralistes et les spécialistes en raison de son effet à long terme. En général, l'énurésie ne s'arrête pas dès le premier jour. La méthode de l'énurésie entraîne la communication entre le cerveau et la vessie. La vessie apprend ainsi à reconnaître le signal d'une vessie pleine. L'alarme pipi au lit est une méthode durable. En moyenne, l'entraînement dure deux à trois mois au maximum.

Médicaments

L'avantage des médicaments est qu'ils ont un effet immédiat. Les reins sont empêchés de produire de l'urine pendant la nuit. C'est utile si votre enfant part en colonie de vacances ou s'il passe la nuit chez des amis. Le médicament ne fait rien d' autre pour résoudre le problème. Si vous arrêtez de le prendre, il y a de fortes chances que l'énurésie recommence.

Attente

Chaque année, environ 11 % des enfants qui font pipi au lit connaissent une "guérison spontanée". L'interrupteur a été actionné et les signaux sont soudainement reconnus. Cette méthode est fortement déconseillée car l'estime de soi de l'enfant peut être gravement affectée. Les enfants qui font pipi au lit ont moins de chances de sortir avec leurs amis et se sentent très limités par ce problème ennuyeux.

Quand utiliser une alarme pipi au lit ?

Plus de 95 % des enfants qui souffrent d'énurésie peuvent être aidés par la méthode Dryly® pour l'énurésie. Pour les enfants qui ont un problème médical ou qui ont récemment vécu un événement intense, nous recommandons de consulter d'abord leur médecin généraliste.

Nous constatons qu'il faut généralement beaucoup de temps pour être orienté vers un spécialiste par l'intermédiaire du médecin généraliste. Comme la méthode de l'alarme pipi au lit n 'a pas d'effets secondaires, nous vous recommandons de l'essayer. Il y a de fortes chances que l'alarme pipi au lit aide énormément votre enfant. De plus, il est possible qu'elle soit entièrement ou partiellement remboursée par votre caisse d'assurance maladie, ce qui vous permettra peut-être de travailler gratuitement les nuits sèches !

A partir de quel âge peut-on utiliser la méthode d'alarme pipi au lit ?

A partir de 4 ans, l'alarme pipi au lit est une bonne solution contre l'énurésie nocturne. L'enfant est alors suffisamment âgé pour entraîner les signaux allant de la vessie au cerveau. Il est également possible de le faire plus jeune, mais il faudra alors probablement plus de temps pour que l'enfant soit sec, car son cerveau n'est pas encore assez développé pour reconnaître tous les signaux.

Quelle est la durée de la formation en alarme pipi au lit ?

En moyenne, les enfants sont secs trois mois après l'utilisation de l'alarme pipi au lit. Chaque enfant qui fait pipi au lit est différent et cela se reflète dans la durée du traitement. Un enfant s'habitue tout de suite et arrête rapidement de faire pipi au lit, tandis que l'autre a un problème plus profond qui nécessite plus de temps.

Selon la recherche, il faut en moyenne 52 jours pour qu'un enfant passe 4 semaines consécutives sans mouiller son lit. Un enfant est sec au bout de 3 semaines, l'autre au bout de 4 mois.

En utilisant le alarme Pipi Au Lit Dryly, 93% des enfants sont secs au bout de 8 semaines!

Mon enfant ne progresse pas, que faire ?

Il y a progrès lorsque votre enfant a moins d'accidents nocturnes qu'au début. Chaque enfant étant différent, les progrès seront différents pour chacun d'entre eux. Il est important de vérifier par vous-même si vous suivez les procédures recommandées.

Ces trois points sont très importants :

  • Se lever la nuit avec son enfant. Cela cause des nuits interrompues et n'est pas amusant, mais c'est crucial pour le succès de la méthode d'alarme pipi au lit.
  • Faites entendre plusieurs fois le son de l'alarme à votre enfant avant qu'il ne s'endorme. Vous pouvez le faire dans l'application Dryly® alarme pipi au lit à "go to bed". De cette façon, votre enfant saura à quel son il doit se réveiller
  • Faire des compliments lorsque les choses se passent bien donnera à votre enfant encore plus de motivation pour résoudre le problème de l'énurésie !

Y a-t-il un risque de rechute ?

Il arrive parfois qu'un enfant recommence à faire pipi au lit après avoir cessé d'utiliser la méthode d'alarme pipi au lit. Cela peut se produire si vous avez arrêté trop tôt
ou si votre enfant traverse une période de stress, par exemple. Une fois que votre enfant est sec, vous devez continuer à utiliser l'alarme pipi au lit pendant au moins deux semaines.

Nous constatons qu'il est relativement facile de remettre le contrôle de la vessie sur la bonne voie s'il a déjà réussi auparavant. Tout est question de persévérance et de cohérence. Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils ou un coup de main supplémentaire !

Quels sont les avantages uniques de Dryly® ?

Positivité

Nous savons par expérience à quel point l'énurésie est ennuyeuse tant pour l'enfant que pour les parents. C'est pourquoi nous avons développé une méthode unique basée sur la méthode scientifiquement prouvée du pipi au lit. Wizzu le panda est là pour soutenir votre enfant et alléger le sujet. Wizzu le panda emmène votre enfant dans une aventure avec des jeux, un sourire et beaucoup de câlins !

L'objectif est de travailler avec votre enfant pendant les nuits sèches. Le soutien des parents est essentiel dans la methode d'alarme pipi au lit.

Aperçu

En tant que parent, vous n'apprenez souvent que le matin que votre enfant a eu un accident. Beaucoup d'enfants ont honte et ne vous le disent pas, ce qui signifie parfois que vous ne l'apprenez que le lendemain soir !

Grâce à notre application mobile pratique, vous recevez un signal instantané sur votre téléphone lorsqu'un accident se produit. Vous pouvez également partager ces informations avec votre médecin généraliste afin d'avoir un aperçu instantané du comportement de votre enfant en matière d'énurésie. Cela pourrait vous éviter quelques visites chez le médecin !

Comment fonctionne l'alarme de pipi au lit Dryly® ?

Une alarme pipi Dryly® se compose d'une application mobile, d'un émetteur, d'un récepteur, d'un sous-vêtement capteur et de Wizzu le panda. Le packSuperhero comprend également un protège-matelas 100 % imperméable.

Au moment d'aller se coucher, votre enfant enfile la culotte Dryly® sur laquelle se fixe l'émetteur. Le récepteur se fixe dans le dos de Wizzu, ce qui donne l'impression que c'est Wizzu lui-même qui réveille votre enfant. Placez Wizzu le panda à côté du lit de votre enfant. Pas dans le lit !!! (Parce que votre enfant a vraiment besoin de se réveiller).

Dès que vous urinez, l'émetteur (qui se fixe sur votre sous-vêtement) le signale au récepteur et l'alarme de Wizzu se déclenche. Cela réveille votre
L'enfant se réveille immédiatement ! Pour éteindre Wizzu, il suffit de retirer l'émetteur de la culotte,
De cette manière, il n'envoie plus de signaux au récepteur. Ensuite, vous secouez Wizzu 8-12x
dans un sens et dans l'autre, après quoi le récepteur cesse de sonner. Comme l'alarme se déclenche dès la première goutte
l'alarme se déclenche dès la première goutte, votre enfant apprend (inconsciemment) à reconnaître le signal d'une vessie pleine.
le signal d'une vessie pleine. Lorsque votre enfant se réveille, il doit immédiatement aller aux toilettes pour
faire pipi. De retour, votre enfant enfile un pantalon propre avec l'émetteur et la procédure recommence.
et la procédure recommence.

Il est important de faire sonner l'alarme avant que votre enfant aille se coucher, afin qu'il sache à quoi s'attendre au réveil.

En plus de produire des sons, le récepteur de Wizzu envoie également un message via le réseau Wi-Fi à l'application mobile des parents. Les parents sont immédiatement informés et peuvent demander à leur enfant d'uriner et de changer de pantalon si nécessaire. Le soutien des parents est crucial pour la méthode du alarme pipi au lit.

Une alarme pipi au lit peut-elle être utilisée pour deux enfants ?

Une alarme pipi au lit ne peut être utilisée que pour un seul enfant à la fois. Il est possible de connecter deux enfants équipés de l'alarme pipi au lit Dryly® à une application en même temps.

Peut-on mettre plusieurs alarmes pipi dans l'application ?

Vous pouvez connecter plusieurs enfants d'une même famille à votre application Dryly Alarme Pipi Au Lit. Sur un seul compte, vous pouvez créer et gérer plusieurs enfants d'une même famille. Il n'est pas possible d'ajouter un enfant lié à un autre compte.

Que contient le pack de démarrage ?

Vous commandez le kit de démarrage Dryly®, nous faisons en sorte que ce soit une fête ! Avec ce kit, vous êtes prêt à commencer à travailler avec votre enfant sur l'énurésie de manière positive.

L'ensemble comprend un ours panda très sympathique, Wizzu. Il est l'ami de tous les enfants et est plein de gadgets innovants. En outre, vous recevrez deux, trois ou quatre pantalons en fonction de la formule choisie. Les pantalons contre l'énurésie contiennent des fils capteurs qui détectent l'humidité. Nous avons des culottes aux couleurs froides et des culottes pour les situations où une plus grande discrétion est nécessaire. Le Dryly® Transmitter peut être attaché à ces sous-vêtements, ce qui permet d'envoyer un signal à Wizzu lorsqu'un accident se produit. Wizzu utilise le son pour réveiller votre enfant et envoie immédiatement une alarme à l'application mobile des parents via le réseau Wi-Fi. Superhero L'alarme pipi au lit comprend également un protège-matelas imperméable qui garde la literie au sec et permet à votre enfant de se rendormir rapidement !

Le pack de démarrage comprend

L'alarme pipi au lit

Mon bébé se retourne beaucoup la nuit, est-ce que tout restera en place ?

Le sous-vêtement alarme pipi Au Lit Dryly est doté de boutons-pression spéciaux qui offrent une très bonne prise. L'émetteur reste ainsi bien en place dans le sous-vêtement, même pendant la nuit.

L'émetteur ne reste pas correctement sur le pantalon la nuit, que faire ?

Essayez de presser fermement l'émetteur sur le sous-vêtement et tirez brièvement sur l'émetteur pour le tester. Si l'émetteur ne reste pas en place, vous pouvez toujours mettre un pantalon à capteurs Dryly® par-dessus. De cette façon, l'émetteur restera en place dans tous les cas, même si votre enfant se tourne beaucoup pendant son sommeil !

Mon enfant part pour une soirée pyjama, l'alarme pipi au lit peut-elle m'accompagner ?

Oui, l'alarme pipi au lit peut fonctionner même si elle n'est pas connectée à un réseau Wi-Fi. Il s'agit du"mode hors ligne". L'alarme continue de fonctionner, mais aucun message n'est envoyé à l'application Dryly® alarme pipi au lit.

L'alarme pipi au lit peut-elle également être utilisée pendant la journée ?

En principe, l'alarme pipi au lit peut également être utilisée pendant la journée. Toutefois, il est important que le récepteur soit à portée de l'émetteur, soit environ 10 mètres.

Les culottes de protection peuvent-elles être utilisées par-dessus les sous-vêtements Dryly® ?

Non, cela va à l'encontre de la methode d'alarme pipi au lit. Il n'est pas question d'utiliser des couches pendant l'apprentissage de la propreté. Bien sûr, nous comprenons qu'il est
Dans ce cas, vous pouvez mettre un pantalon Dryly® supplémentaire par-dessus. En outre, les protège-matelas Dryly® sont 100 % imperméables, ce qui vous permet de garder le lit propre !

Mon enfant a-t-il vraiment besoin de se réveiller quand l'alarme sonne ?

Il est très important que votre enfant soit totalement éveillé lorsqu'il fait pipi la nuit. Ne l'emmenez donc pas aux toilettes en dormant. Un bon moyen de tester cela est de se mettre d'accord sur un mot de code ou de lui faire faire des calculs. Vous pouvez également vérifier le lendemain si l'enfant se souvient de la visite aux toilettes.

Je réveille toujours mon enfant pour qu'il fasse pipi pendant la nuit afin d'éviter un accident.

Cela dépend beaucoup de la situation. Le point de départ le plus important est que votre enfant doit s'aventurer dans les nuits sèches de manière positive. Si votre enfant fait pipi au lit trois fois par nuit, il peut être judicieux d'organiser des visites préventives aux toilettes afin que l'alarme ne se déclenche qu'une ou deux fois par nuit.

Mon enfant fait une rechute, que faire ?

Une rechute est tout à fait normale et se produit souvent chez les enfants qui sont restés secs pendant un certain temps ou qui sont sur une pente ascendante. Dites à votre enfant que ce n'est pas du tout insensé et
que vous allez vous remettre sur la bonne voie ensemble. Gardez à l'esprit que d'autres causes, comme une infection de la vessie, peuvent également être en cause.

Il est toujours judicieux de contacter votre médecin généraliste si la rechute se prolonge.

Si vous utilisez la méthode de l'alarme pipi au lit, il est important que vous vous entraîniez jusqu'à ce que vous ayez 14 nuits sèches consécutives.

Comment réinstaller mon alarme pipi au lit Dryly ?

Comment réinstaller mon alarme Pipi Au Lit Dryly ?

Lorsque votre enfant revient d'une soirée pyjama ou est parti en vacances avec l'alarme pipi au lit, par exemple, vous devez reconnecter l'alarme pipi au lit Dryly à l'application Dryly. Vous pouvez le faire en suivant le plan étape par étape ci-dessous :

1. Effectuez la "réinitialisation 1". Pour ce faire, procédez comme suit : Assurez-vous que le poste est allumé et que l'émetteur est à côté du récepteur. Appuyez sur le bouton noir du récepteur pendant au moins 20 secondes. Si vous relâchez le bouton après cela, vous entendrez"Transmitter out of range"(émetteur hors de portée). Cette opération réinitialise l'appareil aux paramètres d'usine (les données wifi et bluetooth seront effacées).

2. Ensuite, vous devez reconnecter l'émetteur et le récepteur en chargeant l'émetteur sur le récepteur pendant 01:30 minutes. Après cela, vous entendrez ''émetteur connecté'' qui est le signal que l'émetteur est à nouveau connecté au récepteur. Lorsque l'émetteur est à nouveau connecté au récepteur, vous pouvez à nouveau appairer l'appareil avec l'application.

3. Reliez l'ensemble à l'application en appuyant sur ''My Wizzu'' via le menu hamburger en haut à gauche. En appuyant sur ce bouton, vous accéderez à l'écran où vos Wizzu actifs sont listés. Votre émetteur et votre récepteur sont-ils toujours là ? Cliquez alors sur ceci et supprimez l'émetteur et le récepteur actifs de l'application (toutes les données restent sauvegardées sur le profil de l'enfant). Maintenant, il est indiqué''aucun récepteur trouvé'' et l'ensemble peut être à nouveau apparié avec l'application.

4. Appuyez maintenant sur''Pair Wizzu'' et sélectionnez l'enfant que vous voulez jumeler à nouveau. Sélectionnez ''Recipient Version B'' et cliquez sur l'étape suivante. Ceci est suivi par la ''Vérification finale'' où l'on vous demandera si vous avez tout ce qu'il faut à portée de main. Si vous avez l'émetteur, le récepteur et votre nom et mot de passe WiFi à portée de main, cliquez sur les curseurs à droite. Note ! Assurez-vous que vous avez le mot de passe WiFi à portée de main que vous n'avez pas besoin de quitter l'application.

5. Vous arrivez maintenant à la page des trois dernières étapes, retirez le chargeur de votre appareil et placez l'émetteur à côté du récepteur. Appuyez une fois sur le bouton noir, vous entendrez un son de démarrage. Appuyez ensuite sur ''Next step'' et ''Connect to Wizzu''.

Les étapes finales de l'application diffèrent selon qu'il s'agit d'Apple ou d'Android ; voici les étapes à suivre pour les deux types de téléphones :

iOS: Vous recevez une notification pop-up, appuyez sur "connecter" ici, et attendez de voir une liste de tous les réseaux Wi-Fi à proximité. Sélectionnez votre réseau domestique et entrez le mot de passe WiFi sans quitter l'application. Après cela, vous verrez des confettis et la connexion à l'application aura réussi !

Android: Lorsque vous avez appuyé sur ''Connect to Wizzu'', vous obtiendrez également une notification pop-up en bas. Appuyez sur ''Wizzu'' ici, après quoi vous verrez une liste de réseaux domestiques. Sélectionnez votre réseau domestique et entrez le mot de passe WiFi sans quitter l'application. Après cela, vous obtiendrez un autre message pop-up. Appuyez ensuite sur ''Paramètres Wi-Fi''puis directement sur ''Terminé''.

Vous êtes maintenant connecté à l'application ! Si vous êtes bloqué quelque part, veuillez contacter klantenservice@dryly.com ou par téléphone au (085) 106 03 77.

L'alarme (récepteur/émetteur/app)

Mon enfant ne se réveille pas au son du récepteur

Les enfants qui font pipi au lit ont généralement un sommeil profond. Il est possible qu'au début de l'apprentissage de l'incontinence urinaire, votre enfant ne se réveille pas. Il est important de comprendre que cet apprentissage peut durer trois mois. Cela prend vraiment du temps. Ce n'est certainement pas bizarre si votre enfant ne se réveille pas au début, surtout que les deux premières semaines peuvent être très intenses.

Ce qui est très important, c'est que votre enfant entende l 'alarme de Wizzu (le récepteur) avant d'aller se coucher. Vous pouvez le faire en appuyant sur le menu 'aller au lit' (barre bleue) de l'application et en sélectionnant votre enfant. Vous accédez alors au menu 'sommeil' où la barre supérieure indique'Jouer le son de l'alarme de Wizzu'. En appuyant sur le bouton 'play', le son de Wizzu se déclenchera.
le son de Wizzu sortira de votre téléphone.

Si vous jouez ce son plusieurs fois avant le coucher, il y a de fortes chances que votre enfant se réveille avec ce son la nuit. Cela prend vraiment 1 à 2 semaines.

Deux conseils à utiliser dans le cadre de l'entraînement hebdomadaire si vous n'obtenez pas encore de résultats :

1. Retirez le récepteur de Wizzu (l'ours panda), de cette façon le son est un peu plus fort, ce qui peut faire une grande différence pour certains enfants qui dorment profondément.

2. Tout d'abord, réveillez votre enfant correctement et laissez-le retirer l'émetteur de son pantalon et secouer Wizzu tout seul. Votre enfant apprendra ainsi à associer ces gestes à l'énurésie.

L'alarme du récepteur ne s'est pas déclenchée, pas plus que l'alarme de l'application.

Plusieurs éléments peuvent être à l'origine de ce problème, c'est pourquoi nous allons les passer tous en revue.

La mésaventure est-elle même entrée dans l'application Dryly ?

  • Non, au prochain contrôle
  • Oui
  • Allumer et éteindre le récepteur. Lorsque le récepteur est mis en marche, un message de démarrage est diffusé.
  • Si aucun message de démarrage ne suit ou au message "low battery voltage", chargez le récepteur pendant 3 heures. (Vérifiez la tension de la batterie dans l'application mobile sous la rubrique 'my Wizzu)'.
  • Rallumez l'appareil et attendez 15 secondes le message : "Wizzu successfully connected".
  • Faites un test en plaçant une surface métallique (cuillère ou couteau) sur les deux boutons-poussoirs de l'émetteur et attendez que le récepteur se déclenche. Si tout se passe bien, l'alarme se déclenche alors.
  • Si aucun son n'est émis alors que le récepteur est chargé, c'est qu'il y a un problème avec le récepteur ; dans ce cas, contactez le service clientèle.
  • Vérifiez que vous avez autorisé votre téléphone à recevoir des notifications de Dryly® avec une priorité urgente et vérifiez toujours que le son de l'application est activé (et qu'il n'est pas désactivé dans les paramètres) et que le bon récepteur est enregistré.
  • Vérifiez que votre téléphone n'est pas réglé sur "ne pas déranger" ou que vous avez autorisé votre téléphone à recevoir des notifications de Dryly® en priorité.

Android :

  • Dans votre téléphone, allez dans Réglages > Sons ou Sons et vibrations. Allez à "Ne pas déranger". Si cette option n'apparaît pas à l'écran, balayez d'abord vers le bas. Cochez la case "Activer maintenant" si cette fonction est désactivée.
  • Allez dans vos paramètres de notification, trouvez l'application Dryly® et vérifiez que toutes les coches sont activées.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'applications de parties installées qui gardent toujours les notifications silencieuses.

iOS :

  • Allez dans Réglages et appuyez sur "ne pas déranger/faire la mise au point", vous verrez alors à quelle heure le mode "ne pas déranger" s'active.
  • Bien entendu, votre mode silence doit également être désactivé (bouton situé sur le côté gauche de votre téléphone).
  • L'application Dryly® a également demandé des autorisations pour les notifications urgentes. Si l'application ne l'a pas fait, allez dans les "paramètres" de votre téléphone, puis dans Dryly®. Allez dans les notifications. Vérifiez que les options suivantes sont activées : "autoriser les notifications critiques", "autoriser la messagerie", "sons" et "badges".
  • Dans l'application Dryly, allez dans "Paramètres". Vérifiez que la case "Toutes les alarmes de l'application sont silencieuses" est cochée (à gauche). Réglez également le "volume de l'alarme" sur une valeur suffisante.
  • Dans l'application Dryly, allez dans 'My Wizzu', le bon destinataire est-il enregistré ? Vérifiez dans l'application sous " mon compte " si vous êtes connecté au bon compte.

La mésaventure n'a pas déclenché d'alarme ou de notification dans l'application. Suivez les étapes suivantes

  • Vérifiez d'abord que le récepteur fonctionne et que la notification est visible dans le centre de messages de l'application Dryly®.
  • Eteindre le récepteur et le rallumer. Lorsque le récepteur est mis en marche, un message de démarrage est diffusé.
  • Si aucun message de démarrage ne suit ou au message "low battery voltage", chargez le récepteur pendant 3 heures. (Vérifiez la tension de la batterie dans l'application mobile sous la rubrique 'my Wizzu)'.
  • Faites un test en plaçant une surface métallique (cuillère ou couteau) sur l'émetteur et attendez de voir si le récepteur se déclenche. Si tout va bien, l'alarme se déclenchera.
  • Si aucun son n'est émis alors que le récepteur est chargé, il y a un problème avec le récepteur, veuillez contacter le service clientèle (085) 106 03 77.
  • Vérifiez les courts-circuits du capteur si l'alarme ne se déclenche pas pendant la nuit.

L'alarme du récepteur se déclenche, mais je ne reçois aucune alarme dans mon application Dryly®.

Cela peut être dû à plusieurs aspects (WIFI, Internet, téléphone, récepteur). Ci-dessous, nous essayons d'écarter ces problèmes un par un.

  • Vérifiez que vous avez autorisé votre téléphone à recevoir des notifications de Dryly® avec une priorité urgente et vérifiez toujours que le son de l'application est activé (et qu'il n'est pas désactivé dans les paramètres) et que le bon récepteur est enregistré.
  • Vérifiez que votre téléphone n'est pas réglé sur "ne pas déranger" et que vous avez donné l'autorisation de recevoir des notifications de Dryly®.
    avez donné l'autorisation de recevoir des notifications de Dryly®.
    recevoir des notifications urgentes et prioritaires

Android :

  • Dans votre téléphone, allez dans Réglages > Sons ou Sons et vibrations. Sélectionnez l'option "Ne pas déranger". Si cette option n'est pas affichée, balayez d'abord vers le bas. Cochez la case "Activer maintenant" si cette fonction est désactivée.
  • Allez dans vos paramètres de notification, trouvez l'application Dryly® et vérifiez que toutes les coches sont activées.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'applications tierces installées qui rendent les notifications silencieuses.

iOS :

  • Allez dans Réglages et appuyez sur"ne pas déranger/faire la mise au point", vous verrez alors à quelle heure le mode "ne pas déranger" s'active.
  • Bien entendu, le mode silencieux doit également être désactivé (bouton situé sur le côté gauche de votre téléphone).
  • L'application Dryly® a également demandé des autorisations pour les notifications urgentes. Si l'application ne l'a pas fait, allez dans les "paramètres" de votre téléphone, puis dans Dryly®. Allez dans les notifications. Vérifiez que les options suivantes sont activées : "autoriser les notifications critiques", "autoriser la messagerie", "sons" et "badges".
  • Dans l'application Dryly®, allez dans "Paramètres". Vérifiez que la case "Toutes les alarmes de l'application sont silencieuses" est cochée (à gauche). Réglez également le "volume de l'alarme" sur une valeur suffisante.
  • Dans l'application Dryly®, allez dans 'My Wizzu', le bon destinataire est-il enregistré ? Vérifiez dans l'application sous " mon compte " si vous êtes connecté au bon compte.

Vérifiez également si la date sous ''Dernière vue'' est à jour (maximum 60 minutes). Si cette date est plus ancienne, Wizzu peut avoir des problèmes de connexion à votre WiFi et ce n'est pas la faute de votre téléphone. Votre réseau domestique a-t-il un bail fixe pour les adresses IP ou le mode DHCP est-il désactivé ? Si c'est le cas, Wizzu ne reçoit pas de connexions internet. Si c'est le cas, modifiez les paramètres de votre réseau.

  • Si, après ces vérifications, l'origine exacte du problème n'est toujours pas claire, vous pouvez toujours effectuer le test ci-dessous.

L'alarme du récepteur se déclenche, mais l'alarme se déclenche avec un retard (>1min)

De nombreux téléphones disposent d'un mode "ne pas déranger" activé la nuit, qui bloque les notifications. L'idée sous-jacente est que cela permet à l'utilisateur d'avoir l'esprit tranquille. Dans le cas présent, ce n'est pas très pratique, car vous aimeriez être réveillé au moment où votre enfant fait pipi. Vous pouvez désactiver cette fonction en désactivant le mode "ne pas déranger". Sur Android, les choses se passent différemment que sur iOS/Apple.

Android

  • Dans votre téléphone, allez dans Réglages > Sons ou Sons et vibrations. Allez à "Ne pas déranger". Si cette option n'apparaît pas à l'écran, balayez d'abord vers le bas. Sous "Activer maintenant", vérifiez si cette fonction est désactivée.
  • Allez dans vos paramètres de notification, trouvez l' application Dryly® et vérifiez que toutes les coches sont activées.
  • Vérifiez qu'aucune application tierce n'est installée et que les notifications restent toujours silencieuses.

iOS :

  • Allez dans Réglages et appuyez sur "ne pas déranger/faire la mise au point", vous verrez alors à quelle heure le mode "ne pas déranger" s'active.
  • L' application Dryly® a également demandé des autorisations pour les notifications urgentes. L'application ne l'a pas fait ? Allez dans les "paramètres" de votre téléphone, puis dans Dryly®. Allez dans les notifications. Vérifiez que les options suivantes sont activées :"autoriser les notifications critiques", "autoriser la messagerie", "sons" et "badges".
  • Essayez de passer une soirée sans vous connecter au réseau wifi. Il arrive encore que la connexion soit plus active lorsque l'appareil n'est pas sur le réseau wifi.
  • Une solution possible pourrait également être d'installer l' application Dryly® sur une tablette ou un autre appareil. Cela permettra de déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à un autre problème.
  • Vérifiez que votre routeur WIFI dispose d'une connexion internet constante et stable et que ses fuseaux horaires sont corrects. Parfois, les réseaux WIFI sont si faibles que Wizzu perd sa connexion et peut parfois la reprendre. Assurez-vous que vous disposez d'une couverture WIFI de qualité suffisante aux endroits où vous placez l'émetteur. Un conseil utile est de régler Wizzu à l'endroit où il sera placé (généralement près de la table de nuit).

L'alarme se déclenche alors qu'il n'y a pas d'accident

Parfois, il peut y avoir un défaut de fabrication dans les shorts qui fait que les deux fils sont trop proches l'un de l'autre, ce qui fait que l'émetteur envoie automatiquement un signal au récepteur alors qu'il n'y a pas d'accident. L'émetteur pense alors que le circuit est fermé, ce qui signifie qu'il y a un "accident".

  • Appuyez l'émetteur sur le court-circuit, mettez le système en marche comme d'habitude. Appuyez sur le court-circuit ; si l'alarme se déclenche, contactez le service clientèle. Cela signifie qu'il y a un défaut de fabrication dans le court-circuit.
  • Si la procédure ci-dessus fonctionne bien et qu'aucune alarme ne se déclenche, il y a deux possibilités :
  • Pour parvenir plus rapidement à un diagnostic correct la prochaine fois, vous pouvez donner un identifiant unique au sous-vêtement "suspect", de sorte que si le même problème se reproduit, un remplacement sous garantie puisse être effectué. Contactez ensuite le service clientèle.

Alarme Pipi Au Lit Dryly® App

L'application Dryly® consomme-t-elle beaucoup de données mobiles ?

L'application Dryly est un type d'application qui utilise très peu de bande passante. En effet, elle ne récupère que les valeurs du serveur.

Puis-je utiliser l'alarme pipi au lit Dryly® sans WIFI ?

Oui ! Même si votre enfant reste chez vous, par exemple, Wizzu peut vous accompagner ! Wizzu n'enverra pas de message à l'application mobile, mais il réveillera votre enfant pour qu'il fasse pipi par l'intermédiaire de Wizzu le panda !

Tout cela fonctionne donc en mode hors ligne, qui fonctionne comme suit :
Le mode hors ligne est un mode spécial pour les familles qui ne veulent pas utiliser l'application Alarme Pipi Au Lit
Le mode hors ligne est un mode spécial pour les familles qui ne veulent pas utiliser l'application Alarme Pipi Au Lit ou si le bébé va dormir à l'extérieur de la maison.

- Si vous êtes déjà connecté au réseau WiFi domestique, allumez le récepteur en appuyant une fois sur le bouton noir (assurez-vous que l'émetteur n'est pas sur le récepteur).

- Maintenez le bouton noir enfoncé pendant au moins 20 secondes, puis relâchez-le. L'appareil s'éteint. Remettez le récepteur en marche, vous entendrez alors le message ''Transmetteur hors de portée''. La réinitialisation a été effectuée avec succès.

- Remettez l'émetteur sur le récepteur et placez-le sur le chargeur (le voyant est allumé). Après 1:30 minute, le récepteur indique ''émetteur connecté''. L'émetteur est maintenant connecté au récepteur.

- Après cela, retirez le récepteur du chargeur et placez l'émetteur à côté du récepteur. Allumez le récepteur, après 5 minutes le message ''Wizzu en mode hors ligne'' apparaîtra automatiquement.

- L 'ensemble est maintenant en mode hors ligne et vous pouvez commencer à vous entraîner. Allez-vous réutiliser l'appareil plus tard ? Allumez-le et attendez encore 5 minutes le message ''Wizzu en mode hors ligne''. Vous pouvez recommencer à vous entraîner.

Une fois que Wizzu est de retour sur son réseau familier, il met immédiatement à jour votre calendrier avec les nuits sèches et humides qu'il a passées hors ligne.

Wizzu ne peut pas se connecter au WIFI, que faire ?

Cela peut avoir plusieurs causes. Tout d'abord, il est important de charger le récepteur pendant 3 heures avant la première utilisation.
Si l'appareil n'est pas chargé correctement, il se peut que la connexion ne puisse pas être établie.

Deuxièmement, l'ordre des étapes de l'installation est important. Les étapes doivent être effectuées dans l'ordre suivant.

Avez-vous l'émetteur Dryly®, le récepteur et les données wifi à portée de main ? Assurez-vous que le récepteur est chargé pendant au moins 3 heures avant la première utilisation. Téléchargez l'application et créez un compte. Remplissez les coordonnées de votre enfant.

  • Allez sur mon Wizzu et appuyez sur le lien Wizzu (bouton bleu)
  • Sélectionnez l'enfant avec lequel vous voulez jumeler le Wizzu
  • Suivez les étapes et appuyez sur Je suis prêt
  • Vérifiez que vous avez tout ce qu'il vous faut à l'aide de la liste de contrôle de l'application.
  • Appuyer sur "Check, let's start"
  • Lisez les étapes calmement
  • Allumez le récepteur, est-il déjà allumé ? Eteignez-le en appuyant sur le bouton noir pendant 3 secondes, puis rallumez le récepteur en appuyant une fois sur le bouton noir. Il est important que le récepteur entre dans le "mode d'appairage". Cela prend environ trois minutes, veuillez donc attendre trois minutes.
  • Dans l'application, appuyez sur "Étape suivante"
  • Dans l'application, appuyez sur "Connect to Wizzu"
  • Votre téléphone vous demande de vous connecter à ''Wizzu'' ? Appuyez alors sur ''Connecter''
  • Attendez un peu que votre téléphone soit couplé au réseau Wi-Fi de Wizzu.
  • Sélectionnez votre réseau domestique
  • Saisissez le mot de passe de votre réseau domestique et appuyez sur "Ok"
  • Attendre que tout soit correctement réglé
  • Si le récepteur est connecté avec succès à l'internet, il indique alors
    il indique ''Wizzu est connecté avec succès''.

Enfin, vérifiez toujours que les paramètres d'autorisation relatifs à la "localisation" sont corrects.

  • Allez dans les paramètres de votre téléphone
  • Accéder à l'application Dryly
  • Aller à "localisation"
  • Assurez-vous que la coche se trouve derrière "toujours"

L'application Dryly® sur iOS et Android a besoin de cette autorisation pour se connecter aux réseaux Wifi locaux dans votre région. En effet, lors de l'installation, Wizzu établit temporairement une connexion WiFi
entre votre téléphone et l' application Dryly®, cette permission ''Toujours'' est nécessaire durant ce processus.

Mon téléphone ne se connecte pas automatiquement à Wizzu dans l'application

Cette opération est sporadique sur les téléphones Android. L'application propose de le faire manuellement à la deuxième ou troisième tentative. Le téléphone Android informera l'utilisateur qu'il doit le faire lui-même. Le bouton renvoie alors à l'application de paramétrage de votre téléphone. Vous appuyez alors vous-même sur le réseau WiFi Dryly® dans les paramètres WiFi, puis vous retournez directement à l'application.
directement à l'application.

Puis-je utiliser l'application sur plusieurs téléphones ?

Oui, vous pouvez créer un compte par téléphone et l'inviter avec l'appareil sur lequel l'alarme pipi est enregistrée.

Dans l' application Dryly®, allez dans "paramètres" et appuyez sur "Inviter un parent". Après avoir saisi le nom et l'adresse électronique, un lien sera envoyé à la partie invitée pour qu'elle l'ouvre. Cependant, le destinataire doit déjà avoir installé l'application Dryly® .

En résumé : Menu>>Réglages>>Inviter le parent.

Comment inviter un utilisateur dans l'application Dryly® ?

Il est possible de donner à un autre parent, tuteur ou baby-sitter un accès (temporaire) à l'application Dryly®. Le nouvel utilisateur a accès au tableau de bord et reçoit l'alarme sur l' applicationDryly®. Le nouvel utilisateur a accès au tableau de bord et reçoit l'alarme sur l' application Dryly® lorsqu'un accident se produit. Cela peut être utile si votre enfant dort ailleurs pour une nuit, si une baby-sitter garde votre enfant pour une soirée, ou dans une situation de parents divorcés.

Remarque :

  • L'utilisateur invité a un accès complet au tableau de bord de l'enfant.
  • Les enfants d'une autre famille déjà présents sur le compte de l'utilisateur qui accepte l'invitation seront supprimés !
  • Vous pouvez interdire l'accès dans les "Paramètres" en réglant le curseur situé derrière le nom sur gris.

Envoyer l'invitation:

Dans l'application Dryly®, allez dans"paramètres" et appuyez sur"inviter un parent". Après avoir saisi le nom et l'adresse électronique, un lien sera envoyé à la partie invitée pour qu'elle l'ouvre. Le destinataire doit avoir installé l'application Dryly® et créé un compte.

En résumé : Menu>>Réglages>>Inviter le parent.

Le lien de l'invitation envoyée ne fonctionne plus

Le lien a probablement déjà été pressé une fois et n'est plus valide.

  • Assurez-vous que la personne invitée a créé son propre compte et qu'elle est connectée à l'application Dryly®.
  • Sur l'appareil sur lequel l'application Dryly® est installée, demandez à la personne invitée d'appuyer sur le lien envoyé par e-mail. Si vous êtes invité, il est plus pratique d'installer d'abord l'application Dryly® et de créer un compte, puis d'utiliser le lien d'invitation.

Comment puis-je modifier mon mot de passe dans l'application Dryly® ?

Dans l'application, nous avons prévu la possibilité de modifier le mot de passe de votre compte Dryly® alarme pipi au lit app. Vous avez créé un compte via la fonction Facebook? Dans ce cas, il n'est pas possible de modifier votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe de votre compte Dryly® webshop dans l'application mobile Dryly®.

Ouvrez l' application mobileDryly®, appuyez sur le menu hamburger en haut à gauche, allez à "Mon compte", appuyez sur "Changer le mot de passe", entrez le nouveau mot de passe, appuyez sur "ok" ; vous avez changé votre mot de passe avec succès.

En résumé : Menu>>Mon compte>> Changer le mot de passe.

Comment transférer l'application sur mon nouveau téléphone ?

  • Installez l'application Dryly® alarme pipi au lit sur votre nouvel appareil.
  • Connectez-vous avec les détails de votre compte.
  • Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte.

Comment puis-je changer le nom d'un parent dans l'application Dryly® ?

Il se peut que vous ayez accidentellement mal saisi votre nom lors de l'enregistrement. Vous pouvez facilement le modifier dans l'application.

Allez dans le menu hamburger de l'application, appuyez sur "mon compte", appuyez sur votre propre nom pour le modifier.

En résumé : Menu>>Mon compte>>Votre nom>>Changer.

Comment puis-je changer le nom d'un enfant dans l'application Dryly® ?

Il se peut que vous ayez mal saisi le nom de votre enfant lors de l'inscription.
lors de l'inscription. Vous pouvez facilement le modifier dans l'application.

Allez dans le menu hamburger de l'application, puis appuyez sur "mes enfants". Vous verrez le nom de votre enfant, appuyez dessus et choisissez "changer le nom".

Résumé : Menu>>Mes enfants>>Nom de l'enfant>>Changer le nom.

Comment puis-je supprimer un enfant dans l'application Dryly® ?

Le retrait d'un enfant est parfois utile si votre enfant n'utilise plus l'alarme pipi au lit Dryly® ou si un enfant supplémentaire a été accidentellement créé.

Veuillez noter que la suppression d'un enfant entraîne la perte de tout l'historique et que vous ne pouvez plus consulter les statistiques. Une fois que vous avez supprimé un enfant, vous ne pouvez plus revenir en arrière.

La suppression d'un enfant se fait comme suit : appuyez sur le menu hamburger dans l'application, appuyez sur paramètres, appuyez sur le nom de votre enfant et sélectionnez"supprimer l'enfant".

En résumé : Menu>> Paramètres>> Nom de l'enfant>> Supprimer.

Comment supprimer le récepteur/Wizzu dans l'application Dryly® ?

Il peut arriver que vous souhaitiez supprimer le récepteur de l'application Dryly®, par exemple si vous souhaitez installer le récepteur sur un nouveau réseau wifi ou si vous souhaitez associer un nouveau récepteur à votre enfant.

Remarque: en retirant le récepteur, vous ne recevrez pas de message sur votre smartphone lorsque votre enfant aura un accident. Le récepteur continue à émettre un son d'alarme lorsque votre enfant a un accident et que le récepteur est allumé.

Appuyez sur le menu hamburger de l' applicationDryly®, puis appuyez sur 'my Wizzu', appuyez sur la barre où vous pouvez voir l'expéditeur et le destinataire ; un menu apparaîtra où vous pouvez choisir'supprimer Wizzu'.

En résumé : Menu>>Mon Wizzu>>Emetteur et Récepteur>>Supprimer Wizzu.

Comment supprimer les fausses notifications de l'application ?

Dans le tableau de bord de votre enfant avec une alarme pipi au Lit Dryly liée, vous pouvez supprimer toutes les alertes de test ou ajouter des alarmes manquées manuellement. La suppression d'une notification s'effectue en sélectionnant un jour dans le calendrier, ce qui vous donne d'abord un aperçu des alarmes de ce jour. Derrière l'alarme se trouve une corbeille dans laquelle vous pouvez supprimer la notification/l'alarme.

Comment puis-je changer de langue ?

La langue de l'application est automatiquement la même que celle de votre téléphone. Si le téléphone n'est pas réglé sur le néerlandais, l'anglais ou le français, il sera automatiquement réglé sur l'anglais. La langue de Wizzu/récepteur ne peut pas être modifiée.

Comment mettre l'application Dryly® en mode silencieux ?

Dans l'application Dryly® , vous avez la possibilité de ne pas recevoir d'alarme si votre enfant a eu un accident. Si vous cochez la case"Toutes les alarmes de l'application sont silencieuses", l'alarme ne se déclenchera plus sur l'appareil avec lequel vous êtes connecté.

Résumé : Menu>>Réglages>>Toutes les alarmes de l'application en mode silencieux.

Comment réduire l'alarme de l'application Dryly® ?

Si vous souhaitez baisser le son de l'alarme dans l'application, vous devez le faire à chaque fois que le ritueldu "coucher" est terminé. En effet, l'application règle le volume au maximum après le rituel du coucher. Pour ce faire, déplacez la puce"Volume de l'alarme" vers la gauche dans les paramètres.

Menu>>Réglages>>Volume de l'alarme (après chaque rituel de mise au lit)

L'alarme se déclenche 3 fois de suite à 1 minute d'intervalle

Si vous recevez une alarme par notification push sur votre appareil, vous pouvez appuyer sur ce bouton. En appuyant sur cette touche, vous signalez que vous avez vu l'alarme. L'alarme est alors
L'alarme est alors désactivée sur le serveur. Si vous n'appuyez pas sur la notification push, vous recevrez une nouvelle notification push deux fois par minute. Vous devez donc ouvrir l'application lorsque vous recevez la notification, ce qui désactive automatiquement l'alarme.

De plus, si vous attendez trop longtemps avant d'ouvrir la notification push ou si vous secouez le récepteur dans Wizzu l'ours panda, vous recevrez une nouvelle notification push.

La notification dans l'application arrive bien plus tard que le déclenchement de Wizzu

La liaison entre Wizzu et le transmetteur est directe via bluetooth. Après que l'émetteur a envoyé un message au récepteur, ce dernier envoie une notification anonymisée de l'alarme via internet au serveur sécurisé, qui envoie une autre notification à l'application.
une autre notification à l'application. Le temps de traitement moyen est de 2 à 3 secondes , mais le téléphone peut mettre un certain temps à le traiter. Les délais plus longs sont souvent dus à la mauvaise qualité de l'internet.
Les délais plus longs sont souvent dus à une mauvaise connexion internet, à une connexion WIFI instable ou à un téléphone en panne.
WIFI instable ou à un téléphone en mode économie d'énergie.

La nuit, les notifications sont envoyées dans l'application avec de longs délais.

De nombreux téléphones sont dotés d'un mode nuit qui bloque les notifications. L'idée sous-jacente est de permettre à l'utilisateur d'avoir l'esprit tranquille. Dans ce cas, ce n'est pas très pratique, car vous aimeriez vous réveiller au moment où votre enfant fait pipi. Vous pouvez désactiver cette fonction en désactivant le mode nuit. Sur Android, cela fonctionne différemment d'iOS/Apple.

Android

  • Dans votre téléphone, allez dans Paramètres > Affichage et luminosité. Vérifiez si lafonction "Night Shift" est activée.
  • allez dans vos paramètres de notification, trouvez l'application Dryly® et vérifiez que toutes les coches sont activées.
  • vérifiez qu'il n'y a pas d'applications de parties installées qui gardent toujours les notifications silencieuses.

iOS :

  • Allez dans Réglages et appuyez sur"ne pas déranger/faire la mise au point", vous verrez à quelle heure le mode "ne pas déranger" s'active.
  • L'application Dryly® a
    également demandé des autorisations pour les notifications urgentes. L'application ne l'a pas fait ? Allez dans les "paramètres" de votre téléphone, puis dans Dryly®. Allez dans les notifications. Vérifiez que les options suivantes sont activées :"autoriser les notifications critiques", "autoriser la messagerie", "sons" et "badges".
  • Essayez de passer une soirée sans vous connecter au réseau wifi. Il arrive encore que la connexion soit plus active lorsque l'appareil n'est pas sur le réseau wifi.
  • Une solution possible pourrait également être d'installer l'application Dryly® sur une tablette ou un autre appareil. Cela permettra de déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à un autre problème.
  • Vérifiez que votre routeur WIFI dispose d'une connexion internet constante et stable et que ses fuseaux horaires sont corrects. Parfois, les réseaux WIFI sont si faibles que Wizzu perd sa connexion et peut parfois la reprendre. Assurez-vous que vous disposez d'une couverture WIFI de qualité suffisante aux endroits où vous placez l'émetteur. Un conseil utile est d'installer Wizzu à l'endroit où il sera placé.

Comment fonctionne le système de points de l'application ?

Il y a 3 façons de gagner des points. Avec ces points, votre enfant peut acheter des gadgets pour habiller Wizzu.

- Au début de la formation, si tout est correctement installé, votre enfant obtiendra 75 points.

- Avant la nuit, lorsque votre enfant aura rempli la liste de contrôle, il obtiendra 50 points.

- Pour chaque accident survenu pendant la nuit, votre enfant reçoit 20 points.

Chez Dryly®, nous pensons qu'un accident n'a pas à être vécu comme négatif. Avec chaque accident, votre enfant apprend qu'il fait partie du voyage vers la propreté, et c'est pourquoi il est récompensé !

REMARQUE : Cette FAQ sur les récepteurs ne s'applique qu'aux paquets dont la date d'achat est postérieure au 12 mai 2023.

Récepteur

Comment charger le récepteur ?

Vous chargez l'émetteur et le récepteur à l'aide d'un chargeur USB-C. Pour ce faire, vous devez cliquer l'émetteur sur le récepteur, puis le placer sur le chargeur. Vous devez charger l'ensemble une nuit sur deux, +/- 4 heures .

Comment savoir si le récepteur est en charge ?

Le voyant du récepteur permet de savoir si l'émetteur et le récepteur sont en cours de charge. Lorsque vous chargez l'appareil, le voyant devient rouge. Lorsque le récepteur
est complètement chargé, le voyant devient vert.

Quelle est la durée de vie de la batterie du récepteur ?

Vous devez éteindre le récepteur pendant la journée. De cette manière, le récepteur dure deux nuits. Nous recommandons donc de recharger le récepteur et l'émetteur tous les deux jours . Dans l'application, vous pouvez voir le pourcentage de batterie du récepteur.

Le récepteur doit-il être allumé ou éteint pendant la journée ?

Pour s'assurer que le récepteur est plein la nuit, il faut l'éteindre pendant la journée.

Le son du récepteur peut-il être plus ou moins fort ?

Le son du récepteur peut être réglé dans différents modes. Pour cela, l'appareil doit être allumé. Vous pouvez régler le son du récepteur en appuyant brièvement sur le bouton noir.

L'appareil démarre toujours avec un volume de 100 %.
1x appuyer = 75%/ réappuyer = 50%/ réappuyer = mode silencieux/ réappuyer = 100% à nouveau

Note: appuyer sur le bouton environ 1 seconde et de fournir de petits intervalles de 3 secondes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton pour régler le volume. Après chaque mésaventure nocturne, il est important de réappliquer ces étapes, le récepteur s'éteint. automatiquement à 100% du volume après une mésaventure survenue au cours de la nuit.

En mode silencieux, seule l'application s'éteint (et le vibrateur si vous avez cette variante). Pratique pour les moments discrets comme une soirée pyjama !

Comment allumer le récepteur ?

Appuyez une fois sur le bouton noir. Vous entendez un son, le récepteur est allumé.

Si l'émetteur et le récepteur ne sont pas encore appariés l'un à l'autre, le récepteur indiquera le code d'erreur hors de portée et s'éteindra à nouveau. Dans ce cas, vous devez placer l'émetteur sur le récepteur dans le chargeur. L'appareil dira alors
l'émetteur connecté" après environ 01:30 minutes, après quoi vous pouvez
pouvez l'appairer avec l'application.

Comment éteindre le récepteur ?

Appuyez sur le bouton pendant trois secondes. Le voyant s'éteint, le récepteur est éteint.

Cela ne fonctionne pas ? Effectuez alors la réinitialisation 2 (voir ci-dessous). De cette façon, vous réinitialisez le récepteur aux paramètres d'usine et le récepteur devrait à nouveau être parfaitement correct. Le récepteur se souviendra alors de toutes les données et votre compte ne sera pas perdu.

Que signifient les différentes couleurs des lumières ?

Vert= 40-100% | Rouge= 0-40%

Remarque ! Le voyant n'affiche que la batterie du récepteur. Pour vérifier le pourcentage exact de la batterie de l'émetteur et du récepteur, vous pouvez le faire dans l'application.

Comment effectuer la réinitialisation 1 ?

Assurez-vous que l'appareil est allumé et que l'émetteur est éloigné du récepteur. Appuyez sur le bouton noir du récepteur pendant 20 secondes. Vous entendrez alors"Transmitter out of range" (émetteur hors de portée). Cette opération réinitialise l'appareil aux paramètres d'usine (le réseau wifi, l'émetteur et l'appairage seront effacés).

Après cela, vous devez appairer à nouveau l'émetteur et le récepteur en les chargeant pendant 01:30 minutes, après quoi vous entendrez à nouveau''émetteur connecté''et l'émetteur sera reconnecté au récepteur. Une fois que l'émetteur est à nouveau connecté au récepteur, vous pouvez à nouveau appairer l'ensemble avec l'application.

Comment effectuer la réinitialisation 2 ?

Enfoncez une épingle ou un trombone dans le trou de la lettre"D" du récepteur. Le voyant clignote, remettant le récepteur en configuration d'usine. Il n'est pas nécessaire d'appairer à nouveau l'appareil en utilisant la réinitialisation 1.

Comment mettre le récepteur en mode silencieux ?

Vous mettez le récepteur en marche en appuyant une fois sur le bouton noir. Lorsque le récepteur est allumé, appuyez trois fois sur le bouton noir. Lorsque vous avez appuyé trois fois sur le bouton, le récepteur est en mode silencieux. Pendant ce temps, il est important d'appuyer sur le bouton et de le maintenir enfoncé pendant environ 1 seconde à des intervalles de 3 secondes.

En mode silencieux, seule l'application s'éteint (et le vibrateur si vous avez cette variante). Pratique pour les moments discrets comme une soirée pyjama !

REMARQUE : ces informations sur les codes d'erreur ne concernent que les paquets dont la date d'achat est antérieure au 12 mai 2023.

Codes d'erreur

Lorsque j'allume le récepteur, j'entends immédiatement "émetteur hors de portée".

Lorsque l'émetteur n'est pas encore connecté au récepteur, vous entendez le message ''émetteur hors de portée''. Cela signifie que l'émetteur et le récepteur n'ont pas encore été appariés.

Cause

Il peut y avoir deux causes à ce problème, car le poste devrait prononcer le message ''émetteur connecté'' après 01:30 minutes sur le chargeur. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à :

Ensemble chargé

Lors de la première utilisation, il est important de charger correctement l'appareil ! Il faut donc le faire pendant +/- 4 heures en plaçant l'émetteur sur le récepteur. Vous ne le faites pas ? Dans ce cas, les appareils ne peuvent pas se connecter l'un à l'autre.

Chargeur défectueux

Si l'émetteur ne se connecte pas au récepteur, cela peut être dû à un chargeur défectueux. Vérifiez que le chargeur fonctionne correctement. Un chargeur qui ne fonctionne pas peut empêcher la connexion entre l'émetteur et le récepteur. Testez toujours un deuxième chargeur.

Solution

Si le problème persiste et que vous ne trouvez pas de connexion entre l'émetteur et le récepteur, il semble que quelque chose ne fonctionne pas correctement dans le récepteur. Dans ce cas, contactez immédiatement le service clientèle de Dryly® .

L'alarme de mon énurésie ne cesse de se déclencher pendant la nuit, que faire ?

Si l'alarme de l'énurésie continue à se déclencher la nuit sans raison apparente, c'est que quelque chose ne va pas et que c'est très ennuyeux ! Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

L'émetteur est toujours fixé sur le pantalon

Lorsque votre enfant a un accident nocturne, il est bien sûr important de courir aux toilettes le plus rapidement possible pour faire pipi. Dans ces situations rapides, vous voulez naturellement sortir l'alarme rapidement, mais vous oubliez parfois de retirer l'émetteur du pantalon et d'agiter ensuite le récepteur. Comme l'émetteur est toujours en contact avec la culotte, les impulsions provenant de la culotte mouillée continuent d'arriver, il faut donc veiller à toujours retirer l'émetteur de la culotte.

Humidité sur les boutons poussoirs de l'émetteur

Au début d'une formation à l'alarme pipi au lit, nous constatons souvent que de gros accidents nocturnes se produisent encore. Dans ce cas, il se peut qu'il y ait de l'humidité sur les deux boutons-poussoirs de l'émetteur. Séchez-les soigneusement avec un chiffon, puis secouez à nouveau le récepteur.

Remise à zéro 2

Enfoncez une épingle ou un trombone dans le trou de la lettre"D" du récepteur. Le voyant clignote, remettant le récepteur en configuration d'usine. Il se peut qu'un dysfonctionnement du récepteur soit à l'origine du déclenchement continu de l'alarme. Après cela, effectuez un test métallique pour voir si l'alarme se déclenche maintenant en cas de secousses. Ce test consiste à appuyer un objet métallique sur les deux boutons-poussoirs de l'émetteur pour simuler un accident.

Si, après ces trois étapes, vous ne parvenez toujours pas à déclencher l'alarme, contactez le service clientèle de Dryly®.

Mon alarme pipi au lit tombe en panne pendant la nuit, que faire ?

Si l'alarme d'énurésie s'éteint soudainement pendant la nuit, cela peut indiquer un problème de batterie ou de connexion. Il se peut que l'appareil ne soit pas suffisamment chargé ou que la connexion soit défectueuse. Vous trouverez ci-dessous des solutions pour éviter ce problème :

Charge bien l'ensemble

L'appareil a besoin d'une bonne charge tous les deux jours, pendant +/- 4 heures tous les deux jours. Si vous ne le faites pas et que le pourcentage de batterie du récepteur est trop faible, la batterie peut tomber en panne pendant la nuit.

Connexion entre l'émetteur et le récepteur

L'émetteur et le récepteur se connectent l'un à l'autre par le biais d'une connexion Bluetooth. Cette connexion est généralement forte et elle est vraiment faite pour permettre aux enfants de sortir du lit tout seuls. Il peut arriver que les enfants dorment sur le ventre ou qu'ils dorment beaucoup, ce qui supprime le signal. Si c'est le cas pendant une longue période, l'émetteur et le récepteur essaient de se trouver, mais n'y parviennent pas toujours parce que le corps bloque le signal Bluetooth. Dans ce cas, nous recommandons de placer le récepteur un peu plus près de l'enfant, à hauteur des hanches. De cette manière, le signal est optimal et le récepteur n'échoue plus !

Si l'appareil ne fonctionne toujours pas après ces deux solutions, contactez le service clientèle de Dryly® .

Wizzu est en mode hors ligne, que faire ?

Vous recevez cette notification automatiquement après 5 minutes lorsque vous n'êtes pas encore connecté à une connexion WiFi et donc pas connecté à l'application. Ainsi, vous pouvez utiliser l'alarme pipi au lit lorsque votre enfant dort loin de la maison mais qu'il faut quand même le réveiller pour qu'il fasse pipi.

Cause

Ce code d'erreur peut avoir plusieurs causes. La plus évidente est que votre réseau domestique n'a pas de connexion internet. Une autre cause fréquente de ce message est l'utilisation de "wifi extenders". Dans de nombreux foyers, ceux-ci sont utilisés pour renforcer le signal Wi-Fi afin d'assurer une couverture dans le sous-sol ou le grenier. Si le "wifi extender" lui-même a une mauvaise connexion à votre réseau wifi, le récepteur ne parvient évidemment pas à se connecter à l'internet via cet appareil.

Solution

Vous pouvez facilement tester la qualité de la connexion en vous connectant au même réseau Wi-Fi que le récepteur. Allez ensuite sur un site web ou sur YouTube et vérifiez si le contenu se charge rapidement.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vous connecter à un autre réseau si vous en avez un de disponible. Sinon, contactez le service clientèle de Dryly®.

Mon émetteur est hors de portée, que faire ?

Vous pouvez parfois voir le message ''émetteur hors de portée'' dans l'application. Cela signifie que l'émetteur doit être activé une nouvelle fois (ce message apparaît parfois juste après l'installation, lorsqu'une impulsion initiale due à un accident est nécessaire pour tout charger correctement).

Cause

Une fois l'installation terminée, vous verrez les pourcentages de batterie de l'émetteur + du récepteur dans l'application sous ''My Wizzu'' dans le menu hamburger de gauche. Quand il est indiqué ''émetteur hors de portée'' ici, il semble que l'émetteur doit encore être activé une fois.

Solution

Retirez l'émetteur du récepteur, allumez ensuite l'appareil si ce n'est pas déjà fait. Attendez jusqu'à ce que vous entendiez ''Wizzu successfully connected'' après 15 secondes. L'émetteur et le récepteur sont maintenant connectés.

Prenez un objet métallique (couteau ou ciseaux, par exemple) pour simuler un accident. Pour ce faire, maintenez cet objet métallique contre les deux boutons-poussoirs de l'émetteur pendant environ 3 secondes. Retirez à nouveau l'objet métallique des boutons-poussoirs et arrêtez l'alarme en secouant le récepteur d'avant en arrière. Traitez toutes les notifications dans l'application et retournez sur la page ''My Wizzu'' pour voir si le pourcentage de batterie de l'émetteur s'y trouve maintenant.

Ce n'est pas le cas ? Si c'est le cas, veuillez contacter le service clientèle de Dryly®.

Mon émetteur ne se charge plus, que faire ?

Si l'émetteur ne se recharge pas, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le câble de charge ou la batterie du récepteur ou celle de l'émetteur, car l'émetteur se recharge par l'intermédiaire du récepteur. Ce problème peut également avoir un certain nombre de causes et de solutions
ont :

Remise à zéro 2

Il se peut que quelque chose ne fonctionne pas dans le récepteur et que l'émetteur ne puisse pas se charger. Dans ce cas, vous pouvez effectuer une réinitialisation 2. Enfoncez une épingle ou un trombone dans le trou de la lettre"D" du récepteur. Le voyant clignote et le récepteur est réinitialisé aux paramètres d'usine. Chargez maintenant l'ensemble pendant quelques heures et vérifiez si l'accu de l'émetteur se charge entre-temps.

Ré-appairage du alarme pipi au lit avec l'application

Essayez également de reconnecter l 'alarme pipi avec l'application en effectuant une''réinitialisation 1''. De cette façon, les pourcentages de la batterie se rechargent correctement dans l'application. Vous effectuez une réinitialisation 1 en :

Assurez-vous que l'appareil est allumé et que l'émetteur est éloigné du récepteur. Appuyez sur le bouton noir du récepteur pendant 20 secondes. Vous entendrez alors"Transmitter out of range" (émetteur hors de portée). Cette opération réinitialise l'appareil aux paramètres d'usine (le réseau wifi, l'appairage de l'émetteur et de l'application seront effacés). Après cela, vous devez appairer à nouveau l'émetteur et le récepteur en les chargeant pendant 01:30 minutes, après quoi vous entendrez à nouveau''émetteur connecté'' et l'émetteur sera à nouveau connecté au récepteur.

Si, après ces deux solutions, la pile de l'émetteur est toujours déchargée, contactez le service clientèle de Dryly® .

Mon alarme d'énurésie se déclenche, que faire ?

Si l'alarme pipi au lit émet un bruit, cela peut indiquer que le microphone de l'alarme est desserré. Bien que dans la plupart des cas, cela n'affecte pas le fonctionnement de l'alarme pipi au lit, le son peut être gênant et vous risquez de ne plus être sûr de vous lorsque vous l'utilisez. Il est donc conseillé de contacter le service clientèle de Dryly® pour remédier à ce désagrément.

NOTE : Cette FAQ sur l'émetteur 2.0 ne s'applique qu'aux paquets dont la date d'achat est postérieure au 12 mai 2023.

Émetteur

Comment recharger l'émetteur ?

Pour charger l'émetteur, il suffit d'enclencher l'émetteur sur le récepteur et de le placer sur le chargeur. Vous devez charger l'émetteur une nuit sur deux, +/- 4 heures.

Le récepteur émet le message ''émetteur hors de portée''

Il se peut que vous entendiez le message"Émetteur hors de portée". Cela signifie que le récepteur a cherché le signal de l'émetteur pendant un certain temps, mais n'a pas pu le détecter.

CauseL'émetteur n'est pas encore apparié au récepteur.

Lorsque vous recevez notre alarme pipi, l'appairage de l'émetteur fait partie du processus. Vous appairez l'émetteur avec le récepteur en les chargeant ensemble. Après 1:30 minute, l'appareil indique"émetteur connecté". Vous ne devez effectuer cette opération qu'une seule fois et vous ne l'entendrez qu'une fois. Vous ne l'entendez pas ? Effectuez la réinitialisation 1 et réessayez. Il se peut que cette étape ne se soit pas déroulée correctement. Veuillez consulter le service clientèle de Dryly®.

Remise à zéro 1

Appuyez sur le bouton noir du récepteur pendant 20 secondes. Assurez-vous que l'appareil est allumé. Vous entendrez ensuite le message "Transmitter out of range" (émetteur hors de portée). Cela réinitialise l'appareil aux paramètres d'usine (le réseau wifi, l' appairage de l'émetteur et de l'application sont effacés). Après cela, vous devez appairer à nouveau l'émetteur et le récepteur pendant qu'ils sont en charge.

Remise à zéro 2

Enfoncez une épingle dans le trou de la lettre"D" du récepteur. Cela redémarre le récepteur. Il n'est pas nécessaire d'appairer à nouveau l'appareil.

Comment la fonction vibreur de l'émetteur se désactive-t-elle ?

Lorsque la fonction de vibration de l'émetteur est désactivée, l'émetteur vibre pendant les 20 secondes suivantes. Ensuite, la fonction de vibration s'éteint d'elle-même.

Pantalon

Puis-je commander à nouveau des shorts ?

Oui ! Surtout au début, il est conseillé de commander quelques paires de pantalons supplémentaires, car votre enfant aura plus souvent des accidents nocturnes au début.

Comment fonctionne le dimensionnement ?

Dryly utilise la taille européenne. Consultez notre tableau des tailles ici.

Comment se présente la coupe du bas ?

Les bas ont une coupe régulière. Il convient donc de commander la taille de sous-vêtements habituelle de votre enfant.

Comment laver les shorts ?

Le pantalon peut être lavé en machine à une température maximale de 60 degrés Celsius.

Les shorts peuvent-ils aller dans le sèche-linge ?

Les shorts peuvent être séchés au sèche-linge à condition de le faire à basse température.

Je n'arrive pas à attacher l'émetteur aux shorts.

  • Posez le pantalon à plat sur une surface dure.
  • Essayez de pousser l'émetteur par le haut. Vous pouvez exercer une certaine force.
  • Détachez le poussoir en plaçant un objet à surface plane (ciseaux ou couteau) entre le poussoir de l'émetteur et le poussoir du récepteur et en le faisant basculer.
  • En cas de succès, répétez l'opération plusieurs fois jusqu'à ce que le poussoir de l'émetteur et le poussoir de la culotte s'emboîtent facilement.
  • Vous pouvez maintenant commencer à utiliser les shorts

Wizzu

Puis-je commander à nouveau Wizzu l'ours panda ?

Oui ! Vous pouvez facilement commander un nouveau Wizzu sur le site de Dryly. Regardez sous la rubrique "produits en vrac".

Comment étais-je Wizzu ?

L'ours en peluche Wizzu peut être lavé à la main. Veillez à ce qu'il sèche bien, de préférence à l'air libre.

Protège-matelas

Puis-je commander à nouveau le protège-matelas ?

Oui ! Vous pouvez facilement commander un nouveau protège-matelas sur le site web de Dryly. Regardez sous la rubrique "produits en vrac".

Comment laver le protège-matelas ?

Le protège-matelas peut être lavé à une température maximale de 60 degrés Celsius. Le protège-matelas ne peut pas être séché au sèche-linge.

Manuel

J'ai perdu mon manuel

Vous avez perdu votre manuel. Vous pouvez en trouver un PDF ici.

Assurance maladie

L'alarme pipi au lit Dryly sera-t-elle remboursée par ma caisse d'assurance maladie ?

L'alarme pipi au lit Dryly est remboursée par de nombreuses caisses d'assurance maladie dans le cadre de l'assurance complémentaire. Le remboursement peut varier considérablement d'une caisse à l'autre. Le remboursement moyen est d'environ 100 €, mais il arrive souvent que le montant total de l'alarme pipi au lit soit remboursé ! Pour connaître exactement le montant remboursé par votre assureur, consultez notre vérificateur de remboursement. Les caisses d'assurance maladie limitent souvent le remboursement d'une alarme pipi au lit par police. Faites donc attention si vous avez plusieurs enfants !

La facture, si elle est nécessaire, doit être envoyée à l'assureur maladie avec des documents supplémentaires afin qu'il puisse procéder au remboursement. La sécheresse ne joue aucun rôle dans le remboursement.

Peut-on commander une alarme pipi au lit sans la recommandation d'un médecin ?

Oui, l'alarme pour l'énurésie peut être commandée sans recommandation d'un médecin. Toutefois, si vous avez l'intention de demander le remboursement de l'alarme pour incontinence nocturne dans le cadre du programme complémentaire de votre assurance maladie, la recommandation d'un médecin peut parfois être une condition pour obtenir le remboursement.

Comment puis-je me faire rembourser par mon assurance ?

Contactez votre compagnie d'assurance pour savoir comment cela fonctionne. En général, cela se fait par le biais d'une application de gestion des sinistres qui nécessite parfois des documents supplémentaires.

Ma caisse d'assurance maladie rejette ma facture

Adresse et coordonnées de facturation

Il se peut que nous soyons en mesure de l'ajuster pour vous. Veuillez noter les informations correctes et nous les communiquer avec le numéro de la facture.

Nom et date de naissance de l'enfant

Il se peut que nous soyons en mesure de l'ajuster pour vous. Veuillez noter les informations correctes et nous les communiquer avec le numéro de la facture.

Il n'y a pas de "date de livraison" sur la facture.

Cela arrive parfois lorsque l'assureur maladie examine strictement nos factures. Nous pouvons adapter la facture. Veuillez également ajouter le numéro de la facture.

Je n'ai pas droit au remboursement, que faire ?

C'est ennuyeux. Nous faisons de notre mieux pour maintenir le coût de l'urinoir Dryly® aussi bas que possible. N'hésitez pas à jeter un coup d'œil à notre boutique en ligne. À partir de 199 € , vous et votre enfant pouvez commencer l'apprentissage de la propreté ensemble !

Professionnel de la santé

Je suis un professionnel de la santé et j'aimerais avoir plus d'informations sur ce produit.

Vous pouvez contacter le service clientèle (klantenservice@dryly.com).

Le site web de Dryly

Puis-je commander deux tailles différentes dans un pack de démarrage ?

Actuellement, il n'est pas possible de commander deux tailles différentes dans un même paquet de voyage. Toutefois, les sous-vêtements peuvent être commandés séparément dans une taille différente.

Pourquoi dois-je indiquer le nom et la date de naissance de mon enfant ?

Ces données sont importantes pour l'assurance maladie, car si elles n'y figurent pas, elle ne paiera pas. Dryly suit les lignes directrices énoncées dans l'AVG.

L'alarme pipi au lit Dryly est-elle également disponible à l'étranger où il n'y a pas de moyens de paiement ?

Veuillez indiquer le mode de paiement et le pays que vous préférez. Nous nous ferons un plaisir d'examiner la question plus en détail. Veuillez contacter le service clientèle.

Aucune confirmation de panier n'a été reçue

Il est possible qu'une adresse e-mail incorrecte ait été notée lors de la panier ou que notre courrier se soit retrouvé dans le courrier indésirable. Nous pouvons le vérifier en contrôlant l'adresse électronique qui se trouve dans le système du client. Veuillez contacter le service clientèle.

Je souhaite renvoyer l'alarme pipi au lit, comment faire ?

Si vous le faites dans le délai légal de rétractation de 14 jours, il est possible de les renvoyer à vos frais. Pour renvoyer les sous-vêtements, il faut bien sûr qu'ils n'aient pas été utilisés. Il est toutefois important que le service clientèle de Dryly donne son accord. Vous pouvez appeler le service clientèle. Notre service clientèle vous expliquera alors comment entamer la procédure de retour. Vous trouverez notre formulaire de retour sur le site web. Remplissez-le et ajoutez-le au colis.

Procédure de retour

En cas de souhait de retour, contactez toujours le service clientèle. Nous examinerons alors ce qui ne va pas. Si l'alarme pour l'incontinence nocturne Dryly ne fonctionne pas correctement, elle est couverte par la garantie. Si le problème est couvert par la garantie, nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer l'appareil gratuitement. Il est important de joindre le formulaire de retour figurant sur le site web.

Garantie

Dryly s'engage à garantir chaque jour la qualité de ses produits. Il peut arriver que votre alarme pipi au lit Dryly ne fonctionne pas correctement.

La garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériel ainsi que les défauts causés par une utilisation normale. Cette garantie est laissée à l'appréciation de Dryly.

En France, la garantie légale obligatoire est de 2 ans. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Notre équipement (émetteur et récepteur) bénéficie d'une garantie de 2 ans.

La garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériel ainsi que les défauts causés par une utilisation normale. Cette garantie est laissée à l'appréciation de Dryly.

Les périodes de garantie mentionnées se réfèrent à la garantie du fabricant et n'affectent pas la garantie légale.

Sont exclus les dommages causés par une manipulation négligente ou le non-respect des instructions mentionnées dans le mode d'emploi. La garantie peut être invoquée sur présentation de la facture. La garantie est annulée si des réparations ont été effectuées par des tiers, si l'utilisateur a porté une couche par-dessus le pantalon contenant l'émetteur, si l'alarme pipi au lit a été achetée par l'intermédiaire d'un revendeur (p. ex. marketplace) et en cas de dégâts d'eau.

Si votre alarme pipi au lit ne fonctionne pas correctement, veuillez faire part de votre réclamation à notre service clientèle. Gardez votre facture à portée de main.

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D'autres questions ?

Y a-t-il d'autres questions qui ne figurent pas dans notre foire aux questions ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter.

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