Garantie
Garantie légale
Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. En vertu de la loi, vous avez droit à un bon produit. Si un produit est défectueux, vous avez droit à une réparation, à un nouveau produit ou à un remboursement.
Je veux utiliser ma garantie
Dans ce cas, il est préférable de nous contacter immédiatement. La meilleure façon de le faire est d'utiliser notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les deux jours ouvrables. En France, la garantie légale obligatoire est de 2 ans. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Notre équipement (émetteur et récepteur) bénéficie d'une garantie de 2 ans.
Garantie de branche
Thuiswinkel.org garantit le respect de l'avis contraignant de la Commission des litiges de Thuiswinkel par ses membres, sauf si le membre décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. Cette garantie est réactivée si l'avis contraignant est confirmé après examen par le tribunal et que le jugement qui le prouve est devenu définitif. Jusqu'à un montant maximum de 10 000 euros par avis contraignant, cette somme sera versée au consommateur par Thuiswinkel.org. Pour les montants supérieurs à 10.000,00 € par avis contraignant, 10.000,00 € seront versés. Pour le montant excédentaire, Thuiswinkel.org a une obligation de moyens pour s'assurer que le membre respecte l'avis contraignant.
L'application de cette garantie exige que le consommateur fasse appel par écrit à Thuiswinkel.org et qu'il transfère sa créance sur le commerçant à Thuiswinkel.org. Si la créance sur le commerçant dépasse 10 000 €, le consommateur se verra proposer de transférer sa créance, dans la mesure où elle dépasse le montant de 10 000 €, à Thuiswinkel.org, après quoi cette organisation cherchera, en son nom propre et à ses frais, à obtenir le paiement de cette créance devant les tribunaux pour satisfaire le consommateur.
